Postingan

Menampilkan postingan dari Juli, 2012

PELAYANAN PENDIDIKAN OLEH GURU DAN SEKOLAH DILIHAT DARI SUDUT PANDANG "SERVICES MARKETING IN EDUCATION"

Gambar
PELAYANAN PENDIDIKAN OLEH GURU DAN SEKOLAH DILIHAT DARI SUDUT PANDANG "SERVICES MARKETING IN EDUCATION" Oleh Garmawandi *)       A.    Pendahuluan Sekolah merupakan suatu   organisasi yang bergerak di bidang pendidikan, yang merupakan salah faktor penentu mutu Sumber Daya Manusia (SDM). Melalui lembaga pendidikan ini para peserta didik atau siswa, secara mental maupun intelektual digembleng agar dapat mencapai mutu sesuai dengan target yang ditetapkan oleh sekolah Sebagai lembaga pendidikan yang melaksanakan pemberdayaan invidu untuk berubah (change) menjadi lebih baik dan dewasa. Sebagai pendidik dan pengajar, guru sangat dibutuhkan dalam membentuk manusia berkarakter cerdas untuk membangun mutu diri dan mutu pendidikan sekolah, sehingga sekolah mampu berinovasi dan memiliki daya saing yang tinggi dalam skala lokal dan global. Untuk mencapai itu, maka organisasi harus mampu melakukan pekerjaan secara lebih baik, lebih efektif, dan lebih efisien dalam mengh

MEMBANGUN MORAL KOMITMEN

Gambar
MEMBANGUN MORAL KOMITMEN DAN INTEGRITAS GURU Ol eh Garmawandi *) PERMASALAHAN kualitas layanan pendidikan tidak lepas dari karakter, komitmen serta integritas lembaga sekolah sebagai sebuah entitas pendidikan dan guru dalam memberikan layanan pendidikan bermutu di sekolah. Konsep melakukan layanan prima pendidikan merupakan kewajiban agar tercapainya layanan jasa pendidikan bermutu sebagai suatu rangkai proses dari suatu sistem yang saling berkorelasi antara beberapa komponen input, process , output , dan berorientasi pada outcome dan imfact pada produk yang dihasilkan supaya memenuhi standar mutu yang ditetapkan. Entitas lembaga sekolah sebagai organisasi sektor publik wajib melakukan layanan profesional yang murah dan berkualitas yang dapat memberikan kepuasan kepada pengguna jasa layanan. Pencapaian makna kepuasan pelanggan, harus dilakukan dengan model MBS dan Manajemen Mutu Terpadu yang berbasis kepada Manajemen Perubahan (change of management), sebagai sebuah