KONSEP PENJAMINAN MUTU SEBAGAI MODEL SISTEM PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN PADA SATUAN PENDIDIKAN Oleh Garmawandi (Mahasiswa MM-UGM Kelas Kemdiknas 2A Angkatan 2011) Pendahuluan Upaya menjaga mutu pendidikan sulit dilepaskan keterkaitannya dengan manajemen mutu. Dalam manajemen mutu semua fungsi manajemen yang dijalankan oleh para manajer pendidikan di sekolah yang diarahkan agar semua layanan pendidikan yang diberikan semaksimal mungkin sesuai atau melebihi harapan dari pelanggan. Sehubungan dengan upaya tersebut diperlukan upaya untuk mengendalikan mutu atau quality control . Dalam perspektif manajemen mutu, mengendalikan mutu suatu produk setelah dihasilkan bisa menghadapi resiko terjadinya sejumlah produk yang tidak sesuai dengan standar yang diharapkan atau dimungkinkan terjadinya zero deffect yang memungkinkan terjadinya proses produksi lebih mahal. Dalam bidang pendidikan logika inipun berlaku. Oleh karena itu, diperlukan suat...